Cambios y devoluciones

Derecho de retracto

Según el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), en compras realizadas por internet tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones para cambios

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
• Debe conservar su empaque original.
• Por higiene, no se aceptan cambios en ropa interior ni trajes de baño.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
2. Te indicamos cómo enviar o entregar la prenda.
3. Una vez revisada, procesamos el cambio o la devolución del dinero.

Si tienes dudas sobre una compra específica, contáctanos por WhatsApp o al correo hola@vamels.com.